Conformément aux articles L.611-1 et suivants, et aux articles R.612-1 et suivants du code de la consommation, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l’exécution du contrat de vente ou la prestation de services n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès du service clients de Kaspéa, le consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation.
Il peut contacter l’Association Nationale des Médiateurs (ANM-CONSO) à laquelle Kaspéa est adhérente :
- Soit par courrier en écrivant au 62 rue Tiquetonne 75002 Paris
- Soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante : www.anm-conso.com
- Soit par téléphone au numéro suivant : Tél. 01 42 33 81 03
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